艾米莉亚·汤普森发现了. 作为RTD的高级材料管理专家, 她的工作是与供应商合作，追踪并购买该机构一线员工所需的物品. 汤普森从事这项工作的头两年, 她买的大多是公共汽车零件, 车身店产品和一些保管物品.

然后COVID-19来了，RTD需要以前从未购买过的产品:一次性口罩, 消毒湿巾, 洗手液. 这个紧迫的新现实让汤普森在任何她能找到的地方寻找线索, 和素未谋面的人交谈, 与她以前从未听说过的公司合作, 然后抱着最好的希望. 在大流行期间, 她亲眼目睹了企业大批量生产RTD所需产品的挑战，以及政府机构与医院和大公司争夺这些产品的挑战. 

汤普森带来了一个从整个机构的经验中磨练出来的观点. 这位加州人于2015年加入RTD，担任公交车清洁工，并在仓库担任零件员, 也就是说她知道她买的东西会如何使用和储存. “我知道我们的人在寻找什么，”她说. 当汤普森与供应商交谈时, 她正在考虑哪些物品对她的同事来说是最有用和最必要的, 确保他们在疫情期间的安全. 这是出于私人原因:她的公公是一名RTD公交运营商.

“这确实给了我很大的压力，”汤普森开玩笑说. 严肃地说, she added, “我无法控制整个供应链, 所以我尽我所能使这个过程尽可能的顺利和快速, 从我能控制的地方.”

汤普森工作的某些方面需要数月甚至数年才能完成. 她喜欢把细节包起来. 因为这个原因, 在全球大流行期间采购物品提供了更直接的满足感, 她说:“只要你买了东西，收到了, 我觉得我的任务完成了.”